岗位职责：
1、负责接听客服部电话，接受会员咨询，记录会员咨询内容，按照相应流程给予会员反馈；
2、售后支持：解答会员针对产品提出的相关问题；
3、对会员进行定期的维护和回访；
4、负责建立会员档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
5、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及课程质量问题，及时通报相关部门和报告总经理；
6、负责前台接待，并对来访会员安排课程；
7、完成领导交代的其他工作；

任职资格：
1、形象气质佳；
2、有客服经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4、乐观开朗，阳光正直，有耐心及责任心，身体健康，能够长期的干好工作；
5、电脑使用熟练，打字速度较快，熟悉办公软件和网络工具；
6、愿意投身教育事业，有一颗热爱教育的心。